Information sur la livraison et les retours

Livraison

NOUVEAU! Les commandes sont livrées à l'école gratuitement!**

Les commandes seront envoyées directement à l'école, étiquetées au nom du client, avec le numéro de commande. Pour garder tout le monde en sécurité et pour faciliter la cueillette, veuillez respecter la date et l'heure fournies par votre Responsable du Festival du Livre.

Veuillez apporter votre numéro de commande pour que l'école trouve facilement votre colis. Votre numéro de commande se trouve sur le courriel de confirmation que vous avez reçu après avoir passé la commande. Pour toute autre question concernant la livraison, consultez notre FAQ.

**La livraison gratuite s'applique aux commandes groupées envoyées aux écoles. Certaines restrictions peuvent s'appliquer.

Politique de retour

La satisfaction garantie à 100 % de Scholastic

Votre satisfaction est notre priorité! Si pour une raison quelconque, vous voulez retourner un article que vous avez commandé, nous serons heureux de l’échanger ou de vous rembourser.

Veuillez noter :

1. Tous les articles doivent pouvoir être revendus et comprendre toutes les pièces.

2. Avant de renvoyer un produit, veuillez remplir le formulaire ci-dessus et l’inclure avec l’article.

3. Les retours doivent être expédiés en port payé. Les envois en port dû ne seront pas acceptés. Toutes les boîtes doivent porter clairement la mention « Retours ».

4. Si l'article retourné n'est pas en parfaite condition, le remboursement sera ajusté selon le décompte de Scholastic.

5. Le client assume les risques des retours. Aucun crédit ne sera émis pour les retours perdus en transit.


Nos représentants du Service à la clientèle se feront un plaisir de vous venir en aide pour toutes questions concernant votre commande! Vous pouvez nous joindre à festivalvirtuel@scholastic.ca ou au 1-800-625-8583. Pour connaître les heures d’ouverture de notre Service à la clientèle, rendez-vous à la page du Service à la clientèle.